Widerruf & Erstattung
Diese Seite fasst zusammen, welche Widerrufs- und Erstattungsregeln für den Kauf des SEO-Audit-Services ClariSEO gelten und an wen Sie sich für eine Erstattung wenden.
Hinweis: Der Kauf des Services erfolgt über Paddle als Merchant of Record. Widerruf, Erstattungen und die zahlungsbezogene Abwicklung richten sich daher nach den Bedingungen von Paddle und den gesetzlichen Vorschriften.
1. Kauf über Paddle als Merchant of Record
Der ClariSEO-Service wird über die im Checkout benannte Paddle-Gesellschaft („Paddle“) als Merchant of Record verkauft. Paddle ist gegenüber dem Käufer Vertragspartner des Kaufs und wickelt Zahlung, Steuerberechnung, Rechnungsstellung sowie etwaige Erstattungen in eigener Verantwortung ab.
Für den Kauf gelten insbesondere die Paddle Buyer Terms sowie die Paddle Refund Policy.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht beim Abschluss von Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
Da der Kauf über Paddle als Merchant of Record zustande kommt, ist ein Widerruf gegenüber Paddle zu erklären. Die Einzelheiten zur Ausübung ergeben sich aus den Paddle Buyer Terms, der Paddle Refund Policy und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Der SEO-Audit wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung regelmäßig automatisiert und kurzfristig gestartet. Vor dem Checkout wird deshalb eine gesonderte, nicht vorausgewählte Erklärung eingeholt, mit der der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung des SEO-Audits unmittelbar nach Zahlungsbestätigung begonnen und der digitale Report vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist bereitgestellt wird.
Mit dieser Erklärung bestätigt der Kunde zugleich seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 und 5 BGB sowie nach Maßgabe der Paddle-Bedingungen entfällt bzw. erlischt, sobald mit der Ausführung des SEO-Audits begonnen wurde.
4. So beantragen Sie eine Erstattung
Bei produkt- oder reportbezogenen Problemen kontaktieren Sie bitte zunächst uns unter info@appwood.de, damit wir eine Fehlerbehebung oder erneute Bereitstellung versuchen können.
Anfragen zu Widerruf, Erstattung, Chargeback oder Zahlungsrückabwicklung richten Sie bitte an Paddle — über die in der Paddle-Transaktionsbestätigung genannten Supportwege oder über paddle.net. Erstattungen des Kaufpreises erfolgen ausschließlich über Paddle; Appwood zahlt keine Kaufpreise unmittelbar an Kunden zurück.
Erhält der Kunde eine Rückerstattung über Paddle, kann der Zugriff auf den betroffenen Report und damit zusammenhängende Servicebestandteile beendet werden.
5. Weitere Informationen
Die vollständigen Regelungen zu Verbraucherrechten, Widerruf, Erstattungen und sofortigem Leistungsbeginn finden Sie in § 6 unserer Nutzungs- und Leistungsbedingungen. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
Zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Mängelrechte und sonstige Rechte, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Stand: Juli 2026